Política de Envíos
Última actualización: abril 2025
Envío dentro de México
En Blood Hoods sabemos que cuando decides iniciar tu ritual, quieres recibirlo pronto. Por eso procesamos cada pedido con cuidado y rapidez.
Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación de pago, desde nuestra sede en Ciudad de México.
Tiempo de entrega: Entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación dentro de la República Mexicana.
Paqueterías: Trabajamos con las principales paqueterías del país — DHL, FedEx, Estafeta y J&T Express — seleccionando la más adecuada según tu ubicación para garantizar la entrega más rápida y segura.
Número de rastreo: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrear tu envío en tiempo real desde nuestra página de Rastrear pedido.
Envío gratis
Todos los pedidos con un subtotal igual o mayor a $799 MXN califican para envío gratis a cualquier parte de la República Mexicana.
Para pedidos menores a $799 MXN, el costo de envío se calculará automáticamente al momento del checkout según tu código postal.
Envíos internacionales
Sí realizamos envíos internacionales. El costo y tiempo de entrega varían según el país de destino y se calculan al momento del checkout.
Si tienes dudas sobre el envío a tu país, escríbenos a hola@bloodhood.com y con gusto te cotizamos antes de que realices tu compra.
Contenido digital — Programa 13 Lunas
Si adquiriste la Experiencia Completa (copa + Programa 13 Lunas), el acceso a nuestra plataforma digital se activa de forma inmediata después de confirmar tu pago.
Recibirás un correo con tus datos de acceso en los minutos siguientes a tu compra — revisa también tu carpeta de spam si no lo encuentras. El acceso es válido por 1 año desde la fecha de compra.
El envío del producto físico (copa y bolsa) sigue los tiempos indicados arriba de forma independiente al acceso digital.
Devoluciones y cambios
Por razones de salud e higiene íntima, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos físicos una vez despachados. Esto aplica a la copa menstrual y la bolsa de algodón.
Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir la talla correcta.
Producto dañado o incidencia en el envío
Si tu pedido llega en condiciones diferentes a las esperadas, sigue estos pasos:
- Documenta todo — toma fotografías o video del paquete tal como lo recibiste, antes de abrirlo y después de abrirlo.
- Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
- Levanta una incidencia escribiéndonos a hola@bloodhood.com con el asunto "Incidencia en pedido #[número de orden]" y adjunta las fotografías.
Revisaremos tu caso y te daremos una solución en un plazo máximo de 3 días hábiles.
¿Tienes más preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a hola@bloodhood.com o contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.
Respondemos en menos de 24 horas hábiles, de lunes a viernes.
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